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請於我們的上班時間(週一至週五早上9:30至晚上18:30)來電連繫我們的客服人員並重新啟用您的帳號與密碼,您可能需要回答幾個比較私人的問題,來驗證您為本人所來電。我們的客服專線:886-2-27252556

 

選擇付款方式

以下為我們提供給您以下多種付款的方式,讓你輕鬆選擇,購物無壓力。
信用卡 支付寶

信用卡分期(3期、6期、9期)

限國泰世華卡友

CS 超商代收
ATM 虛擬帳號 MMK (7-11 ibon & 全家 FamiPort & 萊爾富 Life-ET)
WEBATM 網路ATM PAYPAL

 

訂購完成通知

當您選擇好您的數個商品,並填寫相關訂購資料與寄送資料等等完成訂購單後,系統會帶您到藍新金流或Paypal結帳的頁面,無論您付款成功與否,系統將會寄一封訂購完成通知信到您的信箱。本公司保留接受訂單與否的權利。請注意查收我們的系統所發送到您的信箱內的"訂單完成"信函。信函參考範例如下圖

 

運送與運費

Lytess所有商品送至國內地區者完全免運費
原則上我們僅運送到台灣本島及台灣離島地區,如您需要運送到國外,請於填寫收件人資料時,請勾選”國外” ,並填寫您在國外的地址。

當您填寫完成並送出訂單時,您需要等待 1~3個工作天,我們的客服專員將會為您計算寄送到國外的運費,並重新計算您的訂單金額,請隨時登入您的訂單中心查詢相關訂單狀況。
待客服人員完成您國外運費的計算與確認後,屆時您才能於訂單中心進行結帳的動作。

 


參考的國外運費表格

香港/澳門

亞洲/大洋洲

歐非中南美洲各地

美國/加拿大

商品x 1件

約250台幣左右

約400台幣左右

約600台幣左右

約300台幣左右

商品x 2~5 件

約300台幣左右

約500台幣左右

約750台幣左右

約750台幣左右

商品x 6件以上

約350台幣以上

約600台幣以上

約800台幣以上

約950台幣以上

送達天數

7~10  天

8~14  天

10~18  天

12~18  天

↑上述表格僅為參考,實際的運費請依據客服人員所計算的運費為主。

如需要國際快遞運送服務,請來信 service@lytessshop.com.tw 連繫我們的客服人員。

 

商品出貨通知

當您付款成功後,我們都將親自為顧客仔細清點,確保貨品包裝品質,並盡快將貨送到您府上,一般狀況為七個工作天內送達。出貨後的1~3天您將會收到您的商品。當我們為您出貨的同時,您將會收到一封出貨的通知信函,參考範例如下圖。請注意查收我們的系統所發送到您的信箱內的"出貨通知"信函。

 

紅利累積 / 兌換需知

【法國Lytess美妝塑身衣網路旗艦店】活動優惠均與實體商店無關,如您有在本網站上進行消費動作,大部份的商品都會有額外贈送的紅利積分,與滿額紅利贈禮,當您同步在消費商品時您同樣在累積相關可抵扣的紅利點數,供您下次消費時可抵扣使用。
相關抵扣方式,原則上1000點紅利折抵50元,2000點紅利折抵100元,3000點紅利折抵150元...以此類推!。我們會不定期的針對紅利贈送即折抵有更多的優惠,請詳閱網站公告。
※請注意!您可以使用您帳戶內所累積的紅利抵扣+優惠券抵扣該筆訂單金額,但最高抵扣金額為該筆訂單商品小計之50%

 

優惠券使用需知

您會不定期收到我們發給會員的優惠券,無論是實體的優惠券紙張,或是會員信函上所贈送的優惠卷序號,請您保存好該序號,並可於消費結帳時,最多可以填寫三組的優惠券序號。
※請注意! 您可以使用您帳戶內所累積的紅利抵扣+優惠券抵扣該筆訂單金額,但最高抵扣金額為該筆訂單商品小計之50%

 

退換貨需知

  1. 網路購物不得到一般門市專櫃通路退貨。
  2. 若您需退 / 換貨,請於商品送達後 7 天內與本公司客服人員聯絡,告知我們您的訂單編號及訂購商品之問題或錯誤所在,我們將針對您的問題提供相關服務。
  3. 因商品為私人衛生消耗性商品,一經拆封使用,除了本公司的疏失,恕無法接受退換貨,敬請見諒!
  4. 如因本公司的疏失 ( 送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵 ) 造成您退 / 換貨,本公司會負擔退回商品的運費,並依原商品價格歸還貨款或是更換新商品給您。若係因個人因素退 / 換貨 ( 例如樣式不喜歡,與想像中有出入等等原因 ) 則退回本公司的運費需請您自行負擔。《提醒您~從開始處理到您收到新品約需 7~10 個工作天》 待與我們聯絡,確認退換貨之後,煩請將欲退換的商品 ( 敬請保持原商品包裝 / 商品 / 中、英文使用手冊的完整 ) 放入原紙箱,我們將安排專人於您指定的時間及地點取回商品,待我們收到商品並確認無誤時,將於收到商品後1~3個工作日寄送您欲更換的商品給您。我們將完全保障您的購物權益。
  5. 每筆訂單換貨以一次為限。
  6. 退款:退回商品確認無誤後,本公司客服會立即處理該筆訂單退款申請。該筆訂單所獲得的回饋點數,將於退款時全數扣除。如遇一筆訂單中有多項商品,單項商品退貨時,該筆訂單所獲得的回饋點數將於退款時全數扣除。若您是使用信用卡付款,我們將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳上,因銀行處理時效約5至7個工作天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月的帳單。若您是採用非信用卡方式付款,我們將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡。係因個人因素退 / 換貨 ( 例如樣式不喜歡,與想像中有出入等等原因 ) 則作業處理費需請您自行負擔。若有任何問題請與我們聯繫:service@lytessshop.com.tw或撥客戶專線:(02)2725-2556

 

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